Mennyibe kerül a csomag külföldre történő kiszállítása (pl. Bécsbe, Máltára)?
A csomag kiszállítása Bécsbe, Máltára vagy más külföldi célállomásra bonyolultabb lehet, ezért folyamatosan dolgozunk szolgáltatásaink bővítésén, és új domaineket indítunk, hogy kényelmesen vásárolhasson és termékeket kaphasson más országokban is, nem csak Szlovákiában. Jelenleg már az alábbi domainek érhetők el:
Célunk, hogy alkatrészei bármikor és bárhol eljussanak Önhöz. Ha még nem vagyunk elérhetők abban az országban, ahol Ön él, kérjük, írjon nekünk bátran. Amennyiben a kiszállítás sürgős Önnek, meg tudunk egyezni egyedi szállítási megoldásban. Vegye fel velünk a kapcsolatot az obchod@brocan.sk e-mail címen, szívesen segítünk.
Hogyan javíthatom ki a hibás cégjegyzékszámot/adószámot (IČO/DIČ) a rendelésemben?
Ha a rendelésében hibás cégjegyzékszám/adószám (IČO/DIČ) szerepel, kérjük, járjon el az alábbiak szerint:
Adatok javítása – küldje el nekünk a helyes cégjegyzékszámot/adószámot vagy egyéb számlázási adatokat, amelyek a javításhoz szükségesek. Kérjük, egyúttal adja meg az e-mailben kapott rendelésszámot is, hogy a javítást minél gyorsabban elvégezhessük. Az e-mailt küldje az obchod@brocan.sk címre.
A javítás visszaigazolása – a módosítás elvégzése után értesítjük Önt, és amennyiben szükséges, kiállítjuk a javított számlát az új adatokkal.
További lépések egyeztetése – amennyiben további lépésekre lenne szükség (pl. a számla ismételt kiállítására), keressen minket bátran, és a lehető leghamarabb segítünk.
Törekszünk arra, hogy minden rendelés zökkenőmentesen zajlódjon, ezért nagyra értékeljük, ha erről a problémáról a lehető leghamarabb tájékoztat minket.
Hogyan tudhatom meg a rendelésem állapotát? Miért késik a rendelésem?
Megértjük, hogy várja rendelését, ezért szeretnénk világos tájékoztatást adni annak állapotáról. Minden nap kicsit más, és bizonyos esetekben előfordulhat, hogy beszállítóink késve szállítják a terméket, ami hatással lehet a kiszállítási időre.
Raktárunk egyelőre nem túl nagy, ezért néhány esetben tovább tarthat, amíg a termék elérhetővé válik. Gyakran előfordul, hogy a nagy rendelésszám miatt egy adott termék nincs azonnal raktáron. Ilyen esetben e-mailben tájékoztatjuk a rendelés késéséről. Amint a termék elérhetővé válik, azonnal elküldjük, és tájékoztatjuk a csomag feladásáról, hogy tudja, már úton van Ön felé.
Minden késés és negatív visszajelzés nagyon sajnálatos számunkra, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy ezeket elkerüljük. Bizonyos esetekben azonban a késést olyan tényezők okozhatják, amelyek rajtunk kívül állnak.
Köszönjük megértését és türelmét! Az Ön Brocan csapata.